星通宝通讯问题

发表时间:2020-04-13 15:01

星通宝通讯问题:

常见故障及解决方法:

1.交易提示“31-交易拒绝”

解:a.参与星通宝 299 活动终端,第一笔需消费 299 元整,再进行下一笔交

易。

b.引导商户原卡过会儿再交易,或者换卡交易。


2.交易提示“06-交易金额超限”

解:a.核实商户所属代理后台,小微商户信息维护菜单,审批状态是否为

“已终审”。

b.核实是否超过商户日限额或月限额。

c.超过云闪付单笔 3000 限额,建议使用银行卡交易。


3.签到提示“返回商户号不符”

解:a.核实终端是否绑定商户;

b.核实商户所属代理后台,小微商户配置菜单,配置状态是否为“已

配置”;

c.超过云闪付单笔 3000 限额,建议使用银行卡交易;

d.以上都无误,签到 99-参数状态-参数下载,IC 卡专用参数和 IC

卡国际公钥同步;

注:未签到:99 密码为 8 个 0 或 1 到 8;

已签到:在商户所属后台终端管理-终端参数维护中查询。


4.签到提示“E1-未知返回码”

解:a.终端入库错误,重新入库正确机身号(背面完整序列号);

b.核实内部机身号与后台入库是否一致。

5.签到提示“99-交易失败”

解:a.核实终端是否绑定商户;

b.核实绑定终端机身号是否与机身背面序列号一致;

c.以上都无误,签到 99-通讯参数设置-GPRS-选择公网后退出设置,

重新签到;

注:未签到:99 密码为 8 个 0 或 1 到 8;

已签到:在商户所属后台终端管理-终端参数维护中查询。


6.交易提示“42-不批准交易”

解:交易已完成,当前交易环境通讯不稳定导致,引导商户做联机消费重

打印(详情请参考联机消费重打印操作步骤文档)

7. 挥卡交易提示“交易终止-1417”或“交易终止-1403”

解:挥卡太快,终端未感应到卡,重新操作或选择插卡交易。

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