星通宝APP2019使用说明

发表时间:2019-01-21 22:19

2“星通宝进件资料”

1、结算人身份证原件正反面(入网年限:18~65岁)

2、结算卡原件正面

3、结算人同名信用卡原件正面(信用卡有效期须大于1个月)

4、结算人手持身份证及同名信用卡同框照


3“星通宝入网流程”

星通宝小微商户入网流程

第1步:点击POSA”商户管理“-”小微商户申请“

基本信息

填写内容包括:商户所属行业、商户类别、商户名称、所属地区、商户联系人、商户地址、商户手机号码;

关于入网区域问题:只要在下拉菜单中能选省市区的均可入网。

业务信息

填写内容包括:结算周期(星通宝只有D0结算)、借记卡交易费率、贷记卡交易费率;D0借记卡无封顶。

结算信息

填写内容包括;开户名、开户账号、开户行、开户行联行号、同名信用卡卡号、结算人身份证、银行预留手机号(所填信用卡的银行预留号码)、结算人身份证到期日(若为长期,可写2099年月日,月和日要与前面的日期一致)

资质上传

上传图片包括:结算人身份证正面、结算人身份证反面、结算卡正面、同名信用卡正面及手持身份证信用卡同框照。

上传完毕后提交审核即可。


第2步:提交完毕后由一级代理进行审核信息并配置商户,此时配置的商户仅仅用于终端绑定及签到,并非实际交易的商户。如填写信息有误或系统内没有可匹配的商户,一级代理会将此户进行回退。回退后代理商需在“小微商户信息维护”中修改,修改完毕后提交。

如后期需要变更商户信息,也需在“小微商户信息维护”中进行操作。


第3步:总部审核完毕后即可绑定终端。


*特别提醒:

同一结算人的身份证最多可在星驿付入网10个商户,若之前已做过10商户,那么需在原商户中关闭一户(注意关闭前先解绑机器),关闭完成后方可重新在星通宝入件。

支持机型


4“星通宝问题收集解答”

星通宝测试刷一笔10元显示“交易失败 31-交易拒绝”?

星通宝机器绑定后第一笔必须是299元,不可多不可少,除299元外其它交易金额均不成功。


星通宝单笔和单日的限额是多少?

磁条卡(含未认证)及芯片卡的交易限额均调整至单笔5w,单日30w。

区别在于到账时间,未认证的磁条卡为批到(2小时左右),已认证的磁条卡及芯片卡为秒到。

此限额是根据每个商户而言的,同一终端可切换多个不同的商户,各商户交易限额不共享,均可享受。


星通宝APP在“商户认证”时需要认证什么卡?

需认证结算人同名信用卡,同时注意手机号必须是该卡的银行预留号码。


星通宝新增商户时提示“该结算人已入网10次”?

同一结算人的身份证最多可入网10个商户,若之前做过10商户,那么需在原商户中关闭一户(注意关闭前先解绑机器),关闭完成后方可重新在星通宝入件。


星通宝小微商户最多可绑定几台终端?

小微商户只能绑定1台。


交易时提示“交易失败—错误码FA”?

进行交易前须在星通宝APP选择行业,否则终端报错FA。


终端01签到提示“E1-未知返回码”?

核实一下内部机身号,此错误是由于机身号入库错误导致。


新大陆ME31&SP60&SP50灌装程序时出现签名数据错误?

需要先单独灌一下签名文件,再下载程序。


01签到时提示“返回商户号不符”。

1)小微商户未进行配置,联系一级代理进行处理;2)若已配置商户,99签到重新下载IC参数和公钥。


新大陆SP610签到时提示“TCP连接失败”?

99—00000000签到(若之前签到过,密码需在后台的“终端参数维护”菜单查询),选择“通讯参数设置“—GPRS,选定”公网“类型。设置完毕后返回01签到即可。


关于星通宝切换商户问题。

同一张卡在1小时内是不跳商户的,即便你切换了商户,小票也显示同样的商户名称;1小时左右之后才会切换其他商户。


新大陆SP610灌装程序时提示”数据处理失败“?

需先升级固件,升级完毕后再重新灌装程序。


5“通刷问题收集解答”

一个人能否注册多个账户?


    因账户和实名信息是一对一的绑定关系,所以同一个人只能申请一个账号,您的身份信息不能再次绑定新账户(即新手机号)。


一个手机可以登录几个账号?

一个手机仅允许登录5个账户,超出禁止新账户登录。


账号被冻结怎么办?

 连续3次输入错误登录密码,导致账号被冻结,可通过忘记密码进行重置并解冻。


需要完成几项认证后才能正常收款?

注册成功必须完成实名认证、银行卡认证和同名信用卡认证,并审核通过,才能正常收款,认证审核一般在3—5小时内完成。


实名认证失败的原因有哪些?


1.注册姓名和身份证号与上传身份证照片不符;

2.拍照上传的身份证模糊;

3. 手持身份证照片非本人;

4. 身份证所在地区暂不支持;

5. 身份证过期。

实名认证结果系统将自动下发短信至注册手机,可进入【用户中心】-【信息认证】-【实名认证】列表页面进行认证结果查询。

注册时姓名、身份证号错了,导致实名认证被拒绝怎么办?


进入【用户中心】-【商户信息】点击[商户信息修改],填写正常的姓名和身份证号完成提交。目前仅支持试用期并且已绑定机具才能修改。


绑定结算银行卡有何要求?


结算银行卡户名必须与注册姓名、实名认证姓名保持一致,并且要在支持结算的银行之内。


银行卡认证失败的原因有哪些?


1. 拍照上传的银行卡信息和刷卡验证的银行卡不一致;

2. 拍照上传的银行卡模糊;

3.刷卡验证的电子签名有误。

银行卡认证结果系统将自动下发短信至注册手机,可进入【用户中心】-【信息认证】-【银行卡认证】列表页面进行认证结果查询。

如何更改绑定结算银行卡信息?

进入【用户中心】-【账户信息】,点击右上角[修改],填写新的结算卡信息,输入支付密码及短信验证码完成修改。

如何修改密码?


注册后,每个账户都会有2个密码,一个是登录密码,一个是交易密码,前者用于登录账户,后者用于确保提现等相关交易的安全。可进入【用户中心】-【密码管理】选择要修改的密码类型。


结算、交易款未到账,付款失败?


可通过APP交易查询充值情况,也可以绑定官方微信公众号“微商服”接收实时交易提醒和到账提醒。如为首次结算,请登录APP核实结算卡信息,结算卡信息有误可能会被退回,可通过APP提交结算信息变更。